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客服與側邊欄
如何設置QQ客服支持臨時會話?
QQ未設置臨時會話,一般都會出現下面的情況。QQ放在網站上作為客服,必須開啟支持臨時會話訪客才能聯系到客服。 (1) (2)    (3)或者點擊之后,要求加為好友才可以對話。   解決這個問題的步驟如下: (一)、登陸騰訊官方網站:http://shang.qq.com/index.php (二)、用你的QQ賬號登陸之后,點“推廣工具”,按下圖所示,點擊“立即免費開通”。這個必須開通,否則不能臨時會話,就會顯示“未啟用”。這一步是關鍵,必須開通。 (三)、點擊左邊的“設置”,如下設置。 (1)看“會話能力設置”,都要打勾(設置自動回復語后將頁面下拉即可看到此設置)   (2)安全設置(設置自動回復語后將頁面下拉即可看到此設置)   如果您設置過了,還是有不能臨時會話的問題,請先(1)“停用服務”再點“啟用服務”(2)取消全部的會話能力保存,然后再都打上勾,再保存。相當于取消之后,再重新設置。   (四)、登陸QQ,對客服QQ軟件上進行設置。 (1)在“權限設置”——“防騷擾”——設置“允許任何人”和你交流對話,這個很有用,即使騰訊服務器出現故障,要加為好友才可以對話,設置這個后,對話點一下“加為好友”,馬上可以和你發信息。 (2)在“權限設置”——“臨時會話”——把“不接收任何臨時會話”的勾去掉。   如果以上答案對你有幫助,別忘了點贊哦,如果沒有,那就踩一踩吧,我們會改進的呢~
網站側邊欄顯示效果圖
如果網站開啟了客服,又開啟了側邊欄,客服浮動條效果將失效,客服聯系方式內嵌到側邊欄中,效果如下圖:   如果以上答案對你有幫助,別忘了點贊哦,如果沒有,那就踩一踩吧,我們會改進的呢~
網站客服浮動條效果圖
說明: 如果網站開啟了客服,又開啟了側邊欄,客服浮動條效果將失效,客服聯系方式內嵌到側邊欄中,效果如下圖:  
如何增加第三方客服?(百度商橋、樂語、53客服、智齒客服等)
第三方客服軟件,如果需要接入到網站中,有一步“驗證網站所有權”,請選擇“HTML標簽驗證”,會提供一串部署代碼,將該代碼復制粘貼到網校管理后臺統計代碼分析框里面即可,路徑:【管理后臺】-【系統】-【站點設置】-【基礎信息】 詳細示例:百度商橋對接教程:http://www.tgbmx.live/faq/825/detail? 【注意】:對接第三方客服之后,客服框會出現在所有的頁面,包括后臺。
提示:“QQ在線狀態”服務尚未啟用,您需要添加對方為好友才能與其進行會話
這句話的意思是:您沒有開啟臨時會話。 可能存在下面的問題: 1、作為客服QQ,沒設置臨時會話。設置方法,請查找QQ設置-權限設置-臨時會話。 2、若剛剛設置開啟臨時會話,仍出現提示,有可能是電腦的緩存引起,換一臺電腦試試。 3、如果早已設置好了臨時會話,今天突然出現這樣的情況,那有可能是騰訊服務器的問題,當前QQ所在的騰訊服務器在判斷的時候出現了異常,這個一般過一些時間就能正常。 出現這樣的提示沒有徹底解決的辦法,不過企業QQ或營銷QQ,3000元一年的付費QQ,很少出現這樣的問題。   如果以上答案對你有幫助,別忘了點贊哦,如果沒有,那就踩一踩吧,我們會改進的呢~
如何獲取營銷QQ的訪問地址?
1)到騰訊企業賬戶中心登錄營銷QQ,地址:https://id.b.qq.com/login/index 2)登錄后,找到【營銷QQ】-【在線代碼生成】,選擇【在論壇/微博發布在線咨詢鏈接】如下操作;
提示“很抱歉,您當前所用的QQ版本不支持本功能”
可能存在下面的問題: 1、作為客服的那個QQ,沒設置臨時會話。設置方法,請看:http://www.tgbmx.live/faq/278/detail。 2、不是最新版本的QQ軟件。 3、如果QQ已經設置好了臨時會話,又用的是最新的版本,還是出現了這樣的情況。經過多次試驗證明,應該是騰訊服務器的問題。出現這樣的問題,大多數的情況下,只要“加為好友”,就可以對話了,所以并不影響對話。 這樣的情況無法徹底解決。不過企業QQ或營銷QQ,3000元一年的付費QQ,很少出現這樣的問題。 4、設置好“臨時會話”,騰訊QQ的服務器更新設置也需要時間,請您等等,如果長時間不能進行臨時會話,那您可以換QQ號碼試試。有用戶碰到過這樣的情況,都設置好了,一直都無法臨時會話,新申請一個QQ試試。 5、也可能是電腦的緩存的問題,換一臺電腦,或者找外地的朋友試試。
側邊欄顏色/內容能否自定義?
側邊欄模塊內容是固定的,不能編輯; 側邊欄的顏色跟主題色有關,不能單獨設置; 網校開啟側邊欄后,客服的懸浮框會失效。
如何設置首頁側邊欄的微信二維碼?
設置路徑:【管理后臺】-【系統】-【客服】-【其他設置】上傳微信二維碼即可
客服浮動條為什么不顯示?
如果網站開啟了客服,又開啟了側邊欄,客服浮動條效果將失效,客服聯系方式內嵌到側邊欄中,效果如下圖:
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