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交易规则和交易管理
已付款和交易成功的区别
已付款:用户完成支付,课程/班级还在退款的有效期内,可在账户中心申请退款; 交易成功:用户完成支付,课程/班级不在退款有效期内,在账户中心无退款入口。 如需关闭【申请退款】的功能,可到【系统】-【账务设置】-【退款】?#26657;?#23558;可退款日期设置为0。   如果以上答案对你有帮助,别忘?#35828;?#36190;哦,如果没?#26657;?#37027;就踩一踩吧,我们会改进的呢~
管理员如何给学员退款?
首?#20154;?#26126;系统是不支持自动退款,即使审核通过退款申请也不会按照原付款路径返回,请联系学员获得相关账户,线下打款退款; 管理员查看退款申请路径:【管理后台】-【交易】-【退款管理】; 如需关闭【申请退款】的功能,可到【系统】-【账务设置】-【退款】?#26657;?#23558;可退款日期设置为0。
学员如何申请退款?
申请退款路径:【账户中心】-【我的订单】-?#24452;?#21333;详情】 申请退款有3种情况: 1、申请退款被驳回后,学员就不能再申请退款了; 2、目前在退款有效期内,若学员订单未过退款有效期,可以通过操作中的【申请退款】进行退款申请操作,填写退款原因后点击提交等待网校处理; 3、若学员申请退款时,已经超过网校设定的退款时间,点击【申请退款】则会提示用户无法申请退款。 管理员如何处理学员退款:http://www.tgbmx.live/faq/474/detail?
网站订单各支付方式说明
支付宝:手机支付宝支付或者电脑上支付宝扫码支付; 微信:电脑上微信扫码支付或者手机浏览器和微信app内微信支付; ?#36824;?#24212;用内支付:?#36824;?#30340;Apple Pay支付; 连连支付:在电脑上使用网银支付; 虚拟币;使用个人账户中的虚拟币支付; 其他:当纯优惠券抵扣下单后,订单的支付方式则为其他。  
支付渠道说明
本站?#21644;?#36807;站内下单的订单 站外:导入或者手动添加的方式产生的订单为站外订单 营销?#25945;ǎ和?#36807;营销?#25945;?#19979;单的订单 注意:当纯优惠券抵扣下单后,订单的支付渠道是没有的   
网校?#35828;?#20026;什么会有收入/支出/净收入?
收入是指网校全部的交易收入; 支出是网校的退款总金额; 净收入=收入-支出。
交易关闭和已退款的区别
交易关闭——订单未支付超时被系统关闭、用户自己关闭订单; 已退款——用户申请退款且退款成功的订单
各个退款状态说明
用户已申请:用户申请退款,网校?#21019;?#29702; 退款成功:网校已经同意用户退款且退款成功(虚拟币退回虚拟币账户,现金需要网校线下退款,系统无自动退款功能) 退款拒绝:网校拒绝用户退款 退款撤销:用户自己撤销退款申请  
如何关闭退款功能?
设置路径:【管理后台】-【系统设置】-【账务设置】-【退款】; 将退款期限为0,学员则不能申请退款,即关闭退款。
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