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交易規則和交易管理
已付款和交易成功的區別
已付款:用戶完成支付,課程/班級還在退款的有效期內,可在賬戶中心申請退款; 交易成功:用戶完成支付,課程/班級不在退款有效期內,在賬戶中心無退款入口。 如需關閉【申請退款】的功能,可到【系統】-【賬務設置】-【退款】中,將可退款日期設置為0。   如果以上答案對你有幫助,別忘了點贊哦,如果沒有,那就踩一踩吧,我們會改進的呢~
管理員如何給學員退款?
首先說明系統是不支持自動退款,即使審核通過退款申請也不會按照原付款路徑返回,請聯系學員獲得相關賬戶,線下打款退款; 管理員查看退款申請路徑:【管理后臺】-【交易】-【退款管理】; 如需關閉【申請退款】的功能,可到【系統】-【賬務設置】-【退款】中,將可退款日期設置為0。
學員如何申請退款?
申請退款路徑:【賬戶中心】-【我的訂單】-【訂單詳情】 申請退款有3種情況: 1、申請退款被駁回后,學員就不能再申請退款了; 2、目前在退款有效期內,若學員訂單未過退款有效期,可以通過操作中的【申請退款】進行退款申請操作,填寫退款原因后點擊提交等待網校處理; 3、若學員申請退款時,已經超過網校設定的退款時間,點擊【申請退款】則會提示用戶無法申請退款。 管理員如何處理學員退款:http://www.tgbmx.live/faq/474/detail?
網站訂單各支付方式說明
支付寶:手機支付寶支付或者電腦上支付寶掃碼支付; 微信:電腦上微信掃碼支付或者手機瀏覽器和微信app內微信支付; 蘋果應用內支付:蘋果的Apple Pay支付; 連連支付:在電腦上使用網銀支付; 虛擬幣;使用個人賬戶中的虛擬幣支付; 其他:當純優惠券抵扣下單后,訂單的支付方式則為其他。  
支付渠道說明
本站:通過站內下單的訂單 站外:導入或者手動添加的方式產生的訂單為站外訂單 營銷平臺:通過營銷平臺下單的訂單 注意:當純優惠券抵扣下單后,訂單的支付渠道是沒有的   
網校賬單為什么會有收入/支出/凈收入?
收入是指網校全部的交易收入; 支出是網校的退款總金額; 凈收入=收入-支出。
交易關閉和已退款的區別
交易關閉——訂單未支付超時被系統關閉、用戶自己關閉訂單; 已退款——用戶申請退款且退款成功的訂單
各個退款狀態說明
用戶已申請:用戶申請退款,網校未處理 退款成功:網校已經同意用戶退款且退款成功(虛擬幣退回虛擬幣賬戶,現金需要網校線下退款,系統無自動退款功能) 退款拒絕:網校拒絕用戶退款 退款撤銷:用戶自己撤銷退款申請  
如何關閉退款功能?
設置路徑:【管理后臺】-【系統設置】-【賬務設置】-【退款】; 將退款期限為0,學員則不能申請退款,即關閉退款。
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