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ES教育云
云視頻賬單和繳費說明(云欠費封禁后如何解禁?)
一、云視頻賬單是什么? 云視頻賬單就是網站每個月的云存儲和云流量的費用列表。 二、為什么會產生賬單? 網站成功接入教育云,管理后臺的教育云中開啟了云視頻之后,在課程/班級/資料庫中上傳視頻會產生存儲費用;觀看上傳的視頻會產生流量費用。 只要使用云視頻,就會收到賬單,但是賬單≠欠費! 三、什么情況下會欠費? 1、購買了云視頻包,但存儲或流量的使用情況超過了視頻包的量,超出部分按0.8元/G計費,出賬后如賬戶內沒有足夠的余額抵扣,就會產生欠費; 2、未購買云視頻包,使用后付費模式,根據使用量,0.8元/G計算費用,出賬后如賬戶中沒有足夠的余額抵扣,產生欠費。 四、出賬單的時間 每月5號左右出預賬單供查看,不扣款; 每月10號~15號出賬(僅工作日出賬),并扣除賬戶余額,余額不足將產生欠費; 五、什么時候會封禁? 出賬后欠費7天未繳費,網站云服務將自動封禁,封禁后:云視頻黑屏無法觀看、云視頻轉碼中或轉碼失敗、云直播課時不能進入、回放不能觀看、云短信不能發送,所有云服務不能正常使用。 從預賬單到欠費封禁,至少會給您發送8封郵件和2次短信通知提醒。 六、繳費后自動解禁 繳費方式一: 到網校后臺的【教育云】-【我的概覽】中,點擊“充值”按鈕直接充值; 繳費方式二: 登錄綁定網校的云賬號,直接充值繳費;http://open.edusoho.com/ 說明:網站欠費封禁后,繳清費用系統自動解禁,屆時刷新瀏覽器即可正常使用云視頻、云直播、云短信等服務。   說明: 1、云視頻使用情況,登錄綁定了網站的賬號,即可查看:http://open.edusoho.com/ 2、云視頻功能與資費請看:http://open.edusoho.com/show/cloud/video
非UTF-8編碼的字幕文件轉換為UTF-8編碼
打開Chrome瀏覽器,將?UTF-8字幕?件拖拽到瀏覽器中,如下圖: 在瀏覽器中按CTRL+A鍵全選所有內容,并將內容復制到通過Notepad++編輯器 新建的SRT?件中,例如:New.srt。最后保存New.srt字幕即可。
升級出現未知錯誤怎么辦?
1、服務器由ES托管:在售后專項QQ討論組中留言聯系運營人員即可,運營人員會協助處理; 2、使用自有服務器:未知錯誤不是一個通用的問題,并且不會是同樣的問題,請到服務器中查詢錯誤日志分析詳細原因。 查看錯誤日志詳細步驟: ubuntu系統下: 1.nginx錯誤日志地址: 默認是在/var/log/nginx/目錄下, 每個人的配置不一樣,如果不在上述目錄,則需要根據自己nginx的配置文件來定位錯誤日志的位置,nginx配置文件地址:/etc/nginx/sites-enabled/edusoho 2.apache錯誤日志地址: 默認是在/var/log/apache2/目錄下, 每個人的配置不一樣,如果不在上述目錄,則需要根據自己apache的配置文件來定位錯誤日志的位置,apache配置文件地址:/etc/apache2/sites-enabled/edusoho.conf CentOS系統下: 1.nginx錯誤日志地址: 默認是在/var/log/nginx/目錄下, 每個人的配置不一樣,如果不在上述目錄,則需要根據自己nginx的配置文件來定位錯誤日志的位置,nginx配置文件地址:/etc/nginx/conf.d/edusoho.conf 2.apache錯誤日志地址: 默認是在/var/log/httpd/目錄下, 每個人的配置不一樣,如果不在上述目錄,則需要根據自己apache的配置文件來定位錯誤日志的位置,apache配置文件地址:/etc/httpd/conf/httpd.conf windows集成環境下: 自己找一下面板上設置的錯誤日志名字和地址,然后去查看一下即可; 除了web服務器日志 我們系統還有自己記錄的日志,地址在edusoho/app/logs/ 與教育云api有關的錯誤日志在Cloud.log 其余日志均在prod.log
當前域名與授權域名不符?
1、如果是升級系統或者【管理后臺】-【教育云】-【授權信息】中提示”授權域名不符“,請以【授權信息】中的域名訪問網校,如果域名有變更,商業客戶可聯系運營人員,開源版域名綁定后就不再支持自行更換,如需更換,請聯系客戶經理或官網在線客服。 http://www.edusoho.com/? 2、如果是管理后臺首頁提示“授權域名不符”,請在【管理后臺】-【系統】-【站點設置】-【基礎信息】-【網站域名】中修改域名。  
云存儲空間的計算規則
按照本月資源存儲的每天的平均存儲數值計算的,即 每日存儲=每天的存儲累加/天數。 比如12月每天的存儲如下,則12月的平均存儲則為(A+B+C+D+......+E+F)/31天。 日期 12月1日 12月2日 12月3日 12月4日 ...... 12月30日 12月31日 當日存儲量(G) A B C D   E  F    說明: 存儲統計數據延遲3天才能查看,例如,5月1日刪除了存儲,5月4日網校的存儲情況才能看到變化。      
購買云視頻/云短信/云直播/應用插件如何開發票?
云視頻賬單、購買應用插件、購買云短信、云直播等云服務,可直接在云平臺上申請發票。 路徑:【管理控制臺】-【費用中心】-【發票索取】,地址:http://open.edusoho.com。 說明: 1、消費累計滿500元即可開發票,支持普通發票和增值稅專用發票; 2、單次消費若不足500元,只能多次累計消費滿金額后再開發票; 3、如果僅充值賬戶金額,未消費購買,不能開發票; 4、代金券消費金額,不能開發票。    
升級之后可以回滾版本嗎?
升級后是不支持回滾。 升級是代碼覆蓋,每個版本修改的文件都不同,數據規則發生了改變,所以是不能回滾的~ 如果是自行開發的站點,升級前請務必做好備份,代碼直接覆蓋,直接升級系統的話基本會出現報錯情況,建議另裝新測試站,測試站升級到ES最新版,然后將修改的代碼部署到測試站調試,沒問題再部署到運營站中。
如何備份系統?
1、服務器由ES托管:ES運維24小時周期內會自動備份; 2、使用自有服務器:ES后臺沒有備份功能,需自行備份代碼和數據庫。
升級時提示:上次安裝升級應用系統需回滾,繼續安裝可能會發生不可預料的錯誤,您確定繼續嗎?
點擊【確定】即可~ 如果再次升級失敗: 1、服務器由ES托管:在售后專項QQ討論組中留言聯系運營人員即可,運營人員會協助處理; 2、使用自有服務器:未知錯誤不是一個通用的問題,并且不會是同樣的問題,請到服務器中查詢錯誤日志分析詳細原因。  查看錯誤日志詳細步驟: ubuntu系統下: 1.nginx錯誤日志地址: 默認是在/var/log/nginx/目錄下, 每個人的配置不一樣,如果不在上述目錄,則需要根據自己nginx的配置文件來定位錯誤日志的位置,nginx配置文件地址:/etc/nginx/sites-enabled/edusoho 2.apache錯誤日志地址: 默認是在/var/log/apache2/目錄下, 每個人的配置不一樣,如果不在上述目錄,則需要根據自己apache的配置文件來定位錯誤日志的位置,apache配置文件地址:/etc/apache2/sites-enabled/edusoho.conf CentOS系統下: 1.nginx錯誤日志地址: 默認是在/var/log/nginx/目錄下, 每個人的配置不一樣,如果不在上述目錄,則需要根據自己nginx的配置文件來定位錯誤日志的位置,nginx配置文件地址:/etc/nginx/conf.d/edusoho.conf 2.apache錯誤日志地址: 默認是在/var/log/httpd/目錄下, 每個人的配置不一樣,如果不在上述目錄,則需要根據自己apache的配置文件來定位錯誤日志的位置,apache配置文件地址:/etc/httpd/conf/httpd.conf windows集成環境下: 自己找一下面板上設置的錯誤日志名字和地址,然后去查看一下即可; 除了web服務器日志 我們系統還有自己記錄的日志,地址在edusoho/app/logs/ 與教育云api有關的錯誤日志在Cloud.log 其余日志均在prod.log
ES教育云代金券的使用范圍
代金券適用于以下場景: 1、云視頻包的新購、升級、續費; 2、云視頻超額扣費; 3、云視頻TLP安全加固服務的購買; 4、云直播的新購、升級、續費; 5、云問答的新購、續費。   重要說明: 如果網站云賬戶在欠費后才充值代金券,此種情況代金券金額無法抵扣欠費,請將繳清欠費,代金券金額可在下一次出賬單或購買云服務時優先使用。  
云附件和云資源有什么區別?
云資源是網站接入ES教育云,并且后臺開啟了云視頻后,上傳的任何資料:視頻、音頻、文檔、PPT等,都將保存到ES的云服務器中,稱為云資源,云資源是客戶建設網站課程的時候使用的資料,基本都用于學習。 云附件是云附件支持在資訊、課程討論區、班級話題、小組、試題中上傳的附件,學員是可以下載附件的,所有附件添加的目的,都是提供下載。
有未使用標簽的文件可以刪除嗎?
有未使用的標簽表示這個文件沒有被課時或任務引用過,是可以刪除的。
校長助手使用說明
一、服務入口 1.ES管理后臺-教育云,點擊頭像進入open站的管理控制臺,點擊【校長助手-概覽】,進入服務頁。 2.在2018年8月13日-8月20日期間,可通過站長公告這個快捷入口,一鍵進入服務頁。   二、啟用服務 啟用服務時,如遇提示安裝失敗,可先重試。重試后仍無法啟用,可在ES官方群(QQ群:279255041)咨詢。   三、概覽頁說明 3.1 概覽數據 昨日營收,按昨日賬單計算現金賬單中的收入(已包含虛擬幣現金充值)。 昨日新增注冊用戶數,按昨日注冊人數; 昨日首次付費用戶數,按昨日發生首次購買行為的用戶數,其中“發生購買行為”指存在訂單狀態為“已付款”且商品價格大于0的訂單。   3.2 網校運營 營收,可按日、周、月三個時間維度切換趨勢圖,數據來自現金賬單,用于評估營收變化趨勢是否健康。 新增注冊用戶數,可按日、周、月三個時間維度切換趨勢圖,數據來自注冊信息,用于評估近期拉新策略是否需要優化。 首次付款用戶數,可按日、周、月三個時間維度切換趨勢圖,數據來自訂單。對于首次付費用戶數,按篩選時段內發生首次購買行為的用戶數,其中“發生購買行為”指存在訂單狀態為“已付款”且商品價格大于 0 的訂單。首次付費對促進用戶信任、促進二次消費是個關鍵的運營轉化節點,因此需要持續關注該指標。 復購用戶數,可按周、月兩個時間維度切換趨勢圖,數據來自訂單。對于復購數,先篩選出狀態按“已付款”、時間按訂單創建成功時間在指定篩選時段內的訂單數,復購人數按以上訂單數過濾出多次訂單記錄的,標記為復購用戶,用戶去重后的合計數,即為時段內的復購用戶數。 教師服務效率,可按周、月兩個時間維度切換趨勢圖,數據來自教學數據,用于分析網校所有教師響應教學服務的平均處理效率。問答回復等待時間越短,則該項教師服務效率越高,試卷與作業批閱以此類推。   3.3 網校商品 Top 10 熱銷商品,數據來自訂單,記錄商品的訂單的現金營收,用于分析近期熱賣商品。當發生虛擬幣支付時,按虛擬幣應付價格計算(按交易發生時的匯率對用戶虛擬幣消費折算現金消費)。訂單營收不包含計劃、班級中導入學員的營收。 Top 10 高增長商品,數據來自訂單,用于分析近期商品營收增長情況,形成爆款商品池。商品的訂單營收統計規則同“熱銷商品”。上個時段內如該商品無營收(按增長率統計規則會出現分母為0),則對此時段分析結果中去掉該商品。   3.4 用戶來源與興趣 Top 5 用戶注冊來源,數據來自ES用戶注冊信息,分析注冊用戶來源比例,可以評估當前用戶流量來源,對拉新策略做相應調優。 Top 10 熱搜,數據來自云搜索的搜索信息,分析近期熱搜,用于評估近期用戶關注的熱點趨勢。   四、周報郵件 每周將向您的郵箱發送周報郵件,顯示上周概覽信息。 如下是周報郵件示例:    
云視頻包可以臨時升級嗎?
可以的,在網校【管理后臺】-【教育云】-【云視頻】中,可看到“升級”和“續費”按鈕,點擊升級即可升級云視頻包。 云視頻包的升級規則: 云視頻包升級是以補差價的形式升等級的,升級后原視頻包的到期日期不變,云視頻包是以自然月為計算單位。 公式: (高配置云視頻包每月的價格×視頻包剩余有效月數)-(高配置云視頻包每月的價格×視頻包剩余有效月數)= 需要補交的金額 例如: 基礎配置:3888元/年,高級配置:9600元/年,比如網校8月購買了基礎配置的云視頻包,12月份流量使用超出300G,臨時升級到高級配置的云視頻包,9600÷12×8-3888÷12×8=3808元 分解說明: 8月購買,12月升級,視頻包使用了4個月,剩余有效期還有8個月; 9600÷12×8元,這是8個月高級配置云視頻包的價格; 3888÷12×8元,這是8個月基礎配置云視頻包的價格; 8個月高級配置云視頻包的價格減去8個月基礎配置云視頻包的價格,等于升級視頻包需要補交的差價。
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