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全部問題
支付寶支付提示調試錯誤
原因可能有以下三種情況,請逐一排查: 原因1、手機網站支付接口未申請或審核被駁回; 請登錄企業支付寶賬號,簽約【手機網站支付接口】,通過后才能在手機瀏覽器和闊知學堂APP上使用支付寶。 地址:https://b.alipay.com/signing/productDetail.htm?productId=I1011000290000001001 原因2、電腦網站支付接口已過期或審核被駁回; 接口有效期只有1年,請登錄企業支付寶賬號,查看簽約的產品,【電腦網站支付】如不在有效期內請續簽; 地址:https://b.alipay.com/signing/productDetail.htm?productId=I1011000290000001000 原因3、網校管理后臺的PID和MD5密鑰填寫錯誤; 查找PID和MD5密鑰路徑:【螞蟻金服·開放平臺】-【服務市場】-【密鑰管理】-【mapi網關產品密鑰】; 請重新到網校【管理后臺】-【系統】-【賬務設置】-【支付寶】填寫PID和MD5密鑰。   教程: 【電腦網站支付】申請與配置:http://www.tgbmx.live/faq/258/detail 【手機網站支付】申請與配置:http://www.tgbmx.live/faq/543/detail  
網站圖片壓縮原則及優化方式(可提升網站訪問速度)
一、原則 圖片大小越小,網校訪問速度越快,指的是圖片大小(KB/MB),而非尺寸(PX)。 壓縮圖片大小不等于犧牲圖片質量,圖片越大≠質量越好,網站圖片不是藝術比賽,它們只是傳遞信息的工具,需要保證清晰度的情況下圖片最小化,以提升網站訪問速度和支撐更多的訪問。 在圖片中沒有透明通道的情況下,我們推薦采用 JPG 的圖片格式而不是 PNG,因為透明通道往往要增加圖片大小。   二、圖片優化方式 1、Photoshop圖片導出,選擇導出web格式,如果是 JPG 的話,可以通過調整導出圖片質量來控制大小; 2、在線優化圖片工具:https://tinypng.com(國際上受大多數開發者認可的在線圖片壓縮工具); 3、在線優化圖片工具:http://zhitu.isux.us (騰訊出的壓縮工具,優點是可以下載安裝)。     系統各位置圖片尺寸和大小建議,請看:http://www.tgbmx.live/faq/539/detail? 圖片壓縮操作示例,請看:http://www.tgbmx.live/course/373?     如果以上答案對你有幫助,別忘了點贊哦,如果沒有,那就踩一踩吧,我們會改進的呢~
管理員和超級管理員的區別
管理員與超級管理員區別概覽:   詳細區別說明: 1、后臺概覽--管理員沒有【系統】導航; 2、教育云--管理員沒有賬戶概覽、【云視頻】、授權信息等查看權限; 3、用戶--管理員不能設置用戶為超級管理員; 路徑:【管理后臺】-【用戶】-【用戶管理】-【設置用戶組】; 4、用戶--管理員不能修改用戶頭像和重置用戶密碼; 路徑:【管理后臺】-【用戶】-【用戶管理】-【操作】;     如果以上答案對你有幫助,別忘了點贊哦,如果沒有,那就踩一踩吧,我們會改進的呢~
微營銷收入如何提現?
1、網站在平臺內創建的活動,被用戶購買后,資金流水由平臺每月統一時間打款至網站提現賬號內; 2、網站管理員可在每月初 7 號前申請提現一次,闊知財務將在每月8日開始,統一審批和轉賬,17日之前完成,17日后如無收到款項可咨詢客服; 3、微營銷平臺每次提現金額必須大于或等于200元人民幣,且提現僅支持銀行卡; 4、提現賬號是對公賬號時,闊知不代繳稅,如果是對私賬號將代繳稅,數額較大,請根據提現金額謹慎選擇。 點擊查看個人所得稅稅率表。   如果以上答案對你有幫助,別忘了點贊哦,如果沒有,那就踩一踩吧,我們會改進的呢~
如何更換網站主題/皮膚/模板?
路徑:【管理后臺】-【系統】-【站點設置】-【主題】,更換主題不影響網站的數據。    如果以上答案對你有幫助,別忘了點贊哦,如果沒有,那就踩一踩吧,我們會改進的呢~
如何設置教師/設置管理員/設置超級管理員?
路徑:【管理后臺】-【用戶】-【用戶管理】; 先根據用戶名/郵箱/手機號或者其他條件,找到要設置的用戶,然后點擊【設置用戶組】,勾選權限后保存即可。     如果以上答案對你有幫助,別忘了點贊哦,如果沒有,那就踩一踩吧,我們會改進的呢~
如何自定義用戶角色權限?
需要先創建一個角色,設置好這個角色的權限,然后給某一個用戶勾選這個角色權限,詳細的操作步驟如下: 1、創建角色,勾選角色權限; 路徑:【管理后臺】-【系統】-【角色管理】-【新增角色】 例如新增一個財務管理員,給予查看管理后臺訂單和賬務權限,可自定義勾選該角色的權限。 2、給某一個網校用戶設置角色; 路徑:【管理后臺】-【用戶】-【用戶管理】-【操作】-【設置用戶組】 說明: 1)如果角色對應的權限有修改,那么有該角色身份的用戶,角色也會隨之修改; 2)角色刪除,有該角色的用戶,權限一并刪除,如果沒有其他角色權限,會保留學員身份。     如果以上答案對你有幫助,別忘了點贊哦,如果沒有,那就踩一踩吧,我們會改進的呢~
闊知學堂APP是免費的嗎?
是的,使用EduSoho搭建的網站,都可以免費使用闊知學堂APP,但APP不開源; APP開啟路徑:【管理后臺】-【系統】-【移動端設置】-【開啟】。   如果以上答案對你有幫助,別忘了點贊哦,如果沒有,那就踩一踩吧,我們會改進的呢~
闊知學堂APP能否自定義APP名稱和圖標?
闊知學堂為通用APP,不能修改應用名稱和圖標,如需修改,可聯系商務經理購買APP定制服務。 也可聯系官網在線客服:http://www.edusoho.com/   如果以上答案對你有幫助,別忘了點贊哦,如果沒有,那就踩一踩吧,我們會改進的呢~
如何下載闊知學堂APP?
域名/mobile,可以下載APP,掃描二維碼登錄網站; 例如氣球魚學院的移動端首頁是:http://www.tgbmx.live/mobile。   如果以上答案對你有幫助,別忘了點贊哦,如果沒有,那就踩一踩吧,我們會改進的呢~
三、申請收款接口
  支持支付寶/微信支付/網銀支付(連連),每個接口都需自行申請,申請后用戶才能購買課程,且申請者必須要有企業資質。 說明:微信與支付寶競爭關系,微信內屏蔽支付寶,如果網站沒有配置微信支付,那在微信內用戶無法購買課程/班級/會員。   1. 支付寶 ES系統內,如需使用支付寶收款,請申請兩個接口,根據對應教程申請: 【電腦網站支付】支持:電腦掃碼付款;教程:http://www.tgbmx.live/faq/258/detail 【手機網站支付】支持:手機瀏覽器+闊知學堂付款;教程:http://www.tgbmx.live/faq/543/detail 提醒:支付寶接口申請成功后,默認有效期為1年,1年后支付寶再審核,審核不通過支付寶就不能使用,需根據要求重新提交申請。 2. 微信支付 ES系統內,如需支持微信支付,請申請兩個接口: 【JSAPI支付】支持:電腦掃碼付款 + 微信APP內付款;教程:http://www.tgbmx.live/faq/259/detail 【微信H5支付】支持:手機瀏覽器微信付款;教程:http://www.tgbmx.live/faq/542/detail 3. 網銀支付(連連支付) 申請教程:http://www.tgbmx.live/article/894   其他初建設操作步驟,請看:http://www.tgbmx.live/faq/433/detail 如果以上答案對你有幫助,別忘了點贊哦,如果沒有,那就踩一踩吧,我們會改進的呢~
APP(闊知學堂)介紹
EduSoho移動客戶端,即闊知學堂APP。 1、APP免費使用但不開源 使用EduSoho搭建的網校,都可以免費使用闊知學堂APP,但APP不開源; APP開啟/關閉路徑:【管理后臺】-【系統】-【移動端設置】。 2、移動端首頁 域名/mobile,可以下載APP,掃描二維碼登錄網校,例如氣球魚學院的移動端首頁是:http://www.tgbmx.live/mobile; 3、網校二維碼: 下載二維碼:所有網校的下載二維碼都是一樣的; 登錄二維碼:如果當前有登錄賬號,用APP掃描登錄二維碼會打開網校并自動登錄賬號,不同網校賬號二維碼自動變化;如果沒有登錄賬號,用APP掃描登錄二維碼僅是打開網校; 4、APP名稱和圖標 闊知學堂為通用APP,不能修改應用名稱和圖標,如需修改,可聯系商務經理購買APP定制服務; 5、應用版本 闊知學堂有Android版和iOS版,適用于不同系統的手機,由于應用的審核機制不同,Android版的更新速度會快于iOS版; 6、APP視頻緩存 闊知學堂內緩存的視頻文件,可以離線學習,但是視頻文件已經過加密,只能在闊知學堂內播放,文件碎片化存儲,也無法轉移; 7、闊知學堂的登錄方式 掃碼登錄、域名登錄; 8、APP上購買 如果需要支持客戶端內購買課程,需開通手機網站支付功能,開通地址: https://b.alipay.com/order/productDetail.htm?productId=2015110218008816。   如果以上答案對你有幫助,別忘了點贊哦,如果沒有,那就踩一踩吧,我們會改進的呢~
如何修改友情鏈接和首頁底部區域(鏈接、二維碼、“Powered by EduSoho”、“好知網”、“課程存檔”、“課程內容版權方”)?
1、友情鏈接 路徑:【管理后臺】-【系統】-【站點設置】-【友情鏈接】; 說明:必須在主題管理中勾選“友情鏈接”模塊,才能顯示設置的友情鏈接。 2、首頁底部鏈接 路徑:【管理后臺】-【運營】-【編輯區管理】-【簡墨主題: 首頁底部·鏈接區域】。 3、首頁底部二維碼(微信、安卓、蘋果) 推薦尺寸:180×180px 路徑:【管理后臺】-【運營】-【編輯區管理】-【簡墨主題: 首頁底部·鏈接區域】; 說明:默認圖標無法更換,如果不上傳圖片或刪除圖片地址,圖標自動隱藏。 4、首頁底部“Powered by EduSoho”、“好知網”、“課程存檔”、“課程內容版權方” “Powered by EduSoho”與“好知網”為ES的版權信息,不能私自去除,如若發現,ES有權追究責任及封站處理; “課程存檔”點擊可查看網站所有已發布的課程列表,包含課程名稱、教師、標簽等信息,有利于SEO,不支持去除; “課程內容版權方”可在【管理后臺】-【系統】-【站點設置】-【基礎信息】中修改,不填寫則自動隱藏。   如何修改導航和logo? http://www.tgbmx.live/faq/531/detail   如果以上答案對你有幫助,別忘了點贊哦,如果沒有,那就踩一踩吧,我們會改進的呢~
一、域名和備案
前言:購買域名且域名通過實名認證后才能備案,備案后域名才能用作網校地址,才能申請支付接口和第三方登錄接口! 1. 為什么要備案? 此為國家工信部規定,凡是使用大陸境內服務器的網站,域名必須經過備案,否則無法使用; 2. 備案需要多長時間? 一般情況下,20個工作日左右,請務必保證按要求提交備案資料; Saas套餐可以先使用ES的二級域名訪問網站,預設網站內容,熟悉網站功能,待域名成功備案后,可免費平滑更換域名; 3. 去哪里備案? 網站使用哪個供應商的服務器,就到哪里去備案,如果沒有賬號,自行注冊; 4. 怎么實現訪問域名即打開網校? 域名解析到網校所在的服務器IP即可,域名在哪里購買,就到哪個網站上解析域名; 5. 域名解析后訪問出現“welcome to nginx” 原因:域名未做nginx配置,到服務器中配置即可。 如果使用的是ES的服務器,ES幫助配置,聯系運營人員即可;如果使用的是自己的服務器,只能自己到服務器中配置。 6. 更換授權域名 Saas套餐和商業授權可以免費更換一次授權域名,免費版域名綁定后需聯系商務購買更換。 7. 備案和解析詳細教程 http://www.tgbmx.live/course/451   其他初建設操作步驟,請看:http://www.tgbmx.live/faq/433/detail 如果以上答案對你有幫助,別忘了點贊哦,如果沒有,那就踩一踩吧,我們會改進的呢~
如何修改導航和logo?
1、頂部導航 路徑:【管理后臺】-【系統】-【站點設置】-【頂部導航】-【新增頂部導航】,也可以【編輯】修改已有的導航; 導航的【鏈接地址】可填寫網校內或者非網校的地址,點擊導航會打開設置的地址,如果不填寫,點擊導航打開空白頁。 網校系統默認鏈接列表:http://www.tgbmx.live/faq/274/detail 如何把課程分類添加到導航?http://www.tgbmx.live/faq/407/detail 如何將資訊添加到首頁導航?http://www.tgbmx.live/faq/58/detail? 如何將小組添加到首頁導航?http://www.tgbmx.live/faq/283/detail 如何將自定義頁面添加到首頁導航?http://www.tgbmx.live/faq/276/detail 2、logo 網站左上方logo:250×50px 路徑:【管理后臺】-【系統】-【站點設置】-【基礎信息】-【網站logo】,點擊上傳即可。 網站底部右下角logo:233×64px(簡墨主題) 路徑:【管理后臺】-【運營】-【編輯區管理】-【簡墨主題: 首頁底部·鏈接區域】。   如何修改友情鏈接和首頁底部區域(鏈接、二維碼、“Powered by EduSoho”、“好知網”、“課程存檔”、“課程內容版權方”)? http://www.tgbmx.live/faq/533/detail   如果以上答案對你有幫助,別忘了點贊哦,如果沒有,那就踩一踩吧,我們會改進的呢~
創建數據庫失敗?
1、查看數據庫引擎是否是innodb,如果不是則設置為innodb為默認引擎: 1 )查看mysql存儲引擎情況: mysql>show engines。 InnoDB | YES,說明此mysql數據庫服務器支持InnoDB引擎。 2 )設置InnoDB為默認引擎:在配置文件my.ini中的 [mysqld] 下面加入default-storage-engine=INNODB 3 ) 重啟mysql服務器 4 )登錄mysql數據庫,mysql>show engines。如果出現 InnoDB |DEFAULT,則表示設置InnoDB為默認引擎成功。 如果引擎為innodb還有問題,查看app 文件夾有沒有寫權限,如果沒有寫入權限會導致數據庫的配置文件不能寫入,然后將localhost和127.0.0.1都試著安裝一下。實在不行,給edusoho整個文件夾加上777權限。 2、在my.cnf文件中添加或者修改以下變量: 在[mysqld]下修改或添加 max_allowed_packet = 100M(也可以設置自己需要的大小) 重啟mysql
如何修改首頁輪播圖?
路徑:【管理后臺】-【運營】-【編輯區管理】-【當前主題】頂部輪播;網站使用哪個主題,就修改哪個主題的頂部輪播,否則修改不生效。 無論上傳多少張圖片,所有圖片的尺寸、布局模式都必須一模一樣,否則會出現空白或顯示不全的情況! 以簡墨主題為例: A、輪播數量:簡墨主題最多可添加8張; B、布局模式:限寬居中尺寸建議1140×450px;平鋪居中尺寸建議1920×600px; 限寬居中和平鋪居中的區別:http://www.tgbmx.live/faq/826/detail C、圖片高度:可調整,只要保證所有輪播圖的高度一致即可,例如平鋪居中,圖片建議是1920×600px,也可以是1920×500px,還可以是1920×400px,無論是600、500還是400,只要保證每張圖的高度一樣即可; D、圖片鏈接:每張輪播圖都可添加鏈接,點擊后可跳轉指向鏈接; E、編輯模式:一般使用圖片模式,HTML模式可以編輯輪播動態,但需要有技術基礎,否則容易報錯~ 如果以上答案對你有幫助,別忘了點贊哦,如果沒有,那就踩一踩吧,我們會改進的呢~
如何在闊知學堂APP內打開網校?
在APP內訪問網站的三種方式: 前提:已經下載好闊知學堂APP。 1.在電腦上打開“域名/mobile”,手機打開闊知學堂,掃描頁面上的第二個二維碼即可登錄網站; 2.手機上打開闊知學堂,進入“搜索網校”,輸入網站域名,即可訪問網站;  3.商業版網站的用戶可直接通過搜索網站名稱訪問網站,若搜索無結果,可聯系ES運營人員處理;開源版如果要支持網站名稱搜索,請聯系ES客服人員。
二、搭建ES并接入教育云
1. 搭建網校 Saas套餐由ES幫助搭建,無需操作,商業授權與免費版需自行到官網下載安裝包搭建。 官方下載地址:http://www.edusoho.com/open/show 2. 接入教育云 接入教育云是使用云視頻、云直播、云短信、云郵件、云搜索等的前提。 接入地址: http://open.edusoho.com/,注冊賬號綁定網校授權信息完成實名認證即可,之后可在這個網站上查看云視頻、云直播、云短信等所有云服務的賬單和使用情況。 Saas套餐在網站搭建前ES運營人員會引導接入完畢,商業授權和免費版需要自行操作。   其他初建設操作步驟,請看:http://www.tgbmx.live/faq/433/detail   如果以上答案對你有幫助,別忘了點贊哦,如果沒有,那就踩一踩吧,我們會改進的呢~
六、創建并發布課程
1. 課程、班級、課時(任務)的關系 班級>課程>課時(任務),以課程為中心,班級由課程組成,課程由課時(任務)組成,學員可以購買加入課程,學習課程內的課時(任務)內容。 2. 創建課程 路徑:【管理后臺】-【課程】-【課程管理】-【創建課程】,只有管理員有權限進入管理后臺,教師可以在【教學中心】創建課程。 3. 課時(任務)類型 目前支持:視頻、直播、音頻、圖文、文檔、PPT、FLASH等。 4. 如何添加視頻供學員學習? 創建課程后,進入課程管理頁(即設置課程名稱和介紹的地方),找到【課時管理】或者【計劃任務】,點擊添加,選擇【視頻】,上傳視頻保存,發布課程。 如果使用的是云視頻,需等視頻提示轉碼成功,然后學員加入這個課程,就可以看添加的視頻課時(任務)了。 5. 課程其他設置請看詳細教程 http://www.tgbmx.live/course/22   其他初建設操作步驟,請看:http://www.tgbmx.live/faq/433/detail 如果以上答案對你有幫助,別忘了點贊哦,如果沒有,那就踩一踩吧,我們會改進的呢~
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